Pesquisa ABRADEE

A Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (ABRADEE) é uma sociedade civil de direito privado, sem fins lucrativos. A história da Associação teve início com a criação do Comitê de Distribuição (CODI), em agosto de 1975 e, posteriormente em 1995, com a constituição jurídica da instituição. A Abradee reúne 43 concessionárias de distribuição de energia elétrica - estatais e privadas - atuantes em todas as regiões do país e que juntas são responsáveis pelo atendimento de 99,6% dos consumidores brasileiros. Sediada em Brasília, presta serviços de apoio às suas associadas nas áreas técnica, comercial, econômico-financeira e institucional. Cabe ainda à Associação: promover cursos/seminários e editar publicações técnicas; trocar informações com entidades nacionais e internacionais, visando ao desenvolvimento e à capacitação de suas Associadas com ênfase na defesa dos interesses do Setor de Distribuição de Energia Elétrica.

Desde 1999 a ABRADEE realiza estudos de satisfação com consumidores de todo o Brasil, a Pesquisa de Satisfação do Cliente Residencial. Trata-se de um questionário de 70 perguntas com o objetivo de calcular o Índice de Satisfação com a Qualidade Percebida (ISQP), entre outros indicadores. A pesquisa é feita anualmente para medir a percepção do consumidor em relação ao serviço prestado pelas distribuidoras de energia elétrica.

 

Resultados da Pesquisa Abradee

 

Apresentação Individual Residencial 2018 - ED AMAZONAS

 

  • Resultados 2017

Relatório - Índices entre Distribuidoras 2017

Relatório Individual - Eletrobras Distribuição Amazonas 2017

Apresentação Individual Residencial 2017 - ED AMAZONAS

 

  • Resultados 2016

Relatório - Índice entre Distribuidoras 2016

Relatório Individual - Eletrobras Distribuição Amazonas 2016

 

  • Resultados 2015

Relatório - Índices entre Distribuidoras 2015

Relatório Individual - Eletrobras Amazonas Energia 2015

 

  • Resultados 2014

Relatório - Índices entre Distribuidoras 2014 

Relatório Individual - Eletrobras Amazonas Energia 2014

 

  • Resultados 2013

Relatório - Índices entre Distribuidoras 2013

Relatório Individual - Eletrobras Amazonas Energia 2013

Relatório Individual - Eletrobras Amazonas Energia 2013


Eletrobras Distribuição Amazonas