IASC

O IASC é um indicador que permite avaliar a satisfação do consumidor residencial com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica.

 

O QUE É A PESQUISA IASC?

O Índice Aneel de Satisfação do Consumidor – IASC é obtido por meio de pesquisa junto ao consumidor residencial que a Agência realiza todo ano, desde o ano 2000, para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica.

A pesquisa amostral é realizada com consumidores de todas as distribuidoras, concessionárias e permissionárias, que atuam no território nacional. São realizadas cerca de 25.000 entrevistas.

De forma a estimular a melhoria da prestação de serviços de energia elétrica, orientada para a satisfação dos consumidores, as distribuidoras melhor avaliadas pelos consumidores concorrem anualmente ao Prêmio IASC. Na cerimônia de premiação as empresas mais bem avaliadas pelos consumidores recebem troféu, certificado e o selo Iasc. O selo pode ser aplicado nas faturas de energia elétrica e no material de comunicação institucional.

AS INFORMAÇÕES SÃO DISPONIBILIZADAS NO SITE DA ANEEL

 

Pesquisa IASC 2018

 

Pesquisa IASC – 2017

 

Lista de municípios sorteados – 2016

 

Pesquisa IASC – 2015

IASC – Relatório de resultados – 2015
Lista de municípios sorteados – 2015

 

Pesquisa IASC anteriores a 2015 clique aqui.

Eletrobras Distribuição Amazonas