Ressarcimento de Danos Elétricos

São danos em equipamentos elétricos de unidades consumidoras atendidas em baixa tensão, causadas por perturbação no sistema elétrico de responsabilidade da Eletrobras Distribuição Amazonas.

  • - Apenas o titular da unidade consumidora ou seu representante legal pode solicitar ressarcimento de danos elétricos.
  • - Nos casos comprovados, o ressarcimento será efetuado por meio de lançamento futuro na fatura, conserto ou a substituição do equipamento danificado ou pagamento em moeda corrente.

 

Não serão indenizados equipamentos consertados antes do término do prazo para a vistoria

 

Documentos necessários:
  • - RG e CPF.
Onde solicitar:

Nos postos de atendimento presencial da Eletrobras Distribuição Amazonas ou através do número 0800 701 3001. O cliente tem um prazo para efetuar a solicitação, que é 90 dias a partir da ocorrência do dano.

Como solicitar:

Para efetuar a solicitação o cliente deverá fornecer as seguintes informações:

    • - Código Único da Unidade Consumidora;
    • - RG e CPF do solicitante;
    • - Data e hora prováveis da ocorrência do dano;
    • - Descrever problemas apresentados nos equipamentos;
    • - Descrever características dos equipamentos danificados, tais como marca, modelo, ano de fabricação, etc.
    • - Pontos de referência da Unidade Consumidora;
    • - Telefones para contato;
    • - Informações adicionais sobre a data e hora do dano: se estava chovendo, se houve oscilação de energia, se estava com forte ventania, se teve equipe da Eletrobras trabalhando no local, etc.

 

Prazos:
  • - 1 (um) dia útil para vistoriar equipamentos que acondicionem alimentos/medicamentos (como, por exemplo, geladeira);
  • - 10 (dez) dias para vistoriar equipamento comum (aparelho televisor, ar condicionado);
  • - 15 (quinze) dias para comunicar ao consumidor o resultado do pedido de ressarcimento;
  • - 20 (vinte) dias para efetuar o pagamento do ressarcimento caso a reclamação seja procedente, após o consumidor ter apresentado toda a documentação solicitada na carta de deferimento.

Eletrobras Distribuição Amazonas