ago 29 2017

Eletrobras Distribuição Amazonas participa de pesquisa de satisfação do consumidor realizada pela Aneel

No Amazonas, seis municípios estão participando da pesquisa, sendo estes: Manaus, Maués, São Gabriel da Cachoeira, Rio Preto da Eva, Anori e Japurá

No Amazonas, seis municípios estão participando da pesquisa, sendo estes: Manaus, Maués, São Gabriel da Cachoeira, Rio Preto da Eva, Anori e Japurá

Assessoria de Imprensa

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), por meio da empresa Datamétrica – Consultoria, Pesquisa e Telemarketing Ltda, deu início em 18 de agosto de 2017, a 18ª Pesquisa de Satisfação para o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc), que procura avaliar o grau de satisfação dos consumidores em relação ao serviço público de energia elétrica. A pesquisa consiste na realização de entrevista domiciliar presencial com consumidores em municípios previamente sorteados.

No Amazonas, seis municípios estão participando da pesquisa, sendo estes: Manaus, Maués, São Gabriel da Cachoeira, Rio Preto da Eva, Anori e Japurá.

A pesquisa, que termina em 1º de novembro, leva em consideração qualidade percebida da prestação do serviço, relação custo-benefício, satisfação global, confiança no fornecedor e fidelidade. Os resultados do Iasc são utilizados para o aprimoramento contínuo de ações de segurança, qualidade e confiabilidade e para subsidiar ações de fiscalização e de regulação, buscando a satisfação dos clientes.