Postos de Atendimento

POLÍTICA DE QUALIDADE

“Assegurar continuamente a satisfação de nossos clientes por meio do Tratamento de Reclamações e coleta dos dados e apuração dos padrões de atendimento comercial, atendendo aos requisitos legais e regulamentares, promovendo a melhoria contínua dos processos e eficácia do Sistema de Gestão de Qualidade”.

OBJETIVOS DA QUALIDADE

  • Tratar as reclamações de nossos clientes;
  • Melhorar continuamente os processos;
  • Atender os prazos regulatórios na entrega dos dados das Reclamações e dos padrões de atendimento comercial;
  • Realizar análise dos resultados obtidos com o tratamento das reclamações e padrões de atendimento comercial, visando a melhoria contínua e a satisfação de nossos clientes;
  • Desenvolver recursos humanos.

Dúvidas

0800-701-3001 ou site www.eletrobrasamazonas.com

ATENDIMENTO À DISTÂNCIA

  • Central de Atendimento 24h

       Telefone: 0800 701 3001

  • Fale Conosco

Atendimento virtual pelo site

http://www.eletrobrasamazonas.com/cms/fale-conosco/ ou por

e-mail: faleconosco@eletrobrasamazonas.com

ATENDIMENTO PRESENCIAL

 

 

ELETRIFICAÇÃO RURAL

  • Atendimento somente para consumidores Rurais para a realização de cadastro.

Av. 7 de Setembro, nº50 – Centro, no antigo Prédio da CEAM Px. ao INSS

Telefone: 2126-9196

Horário de Atendimento: (Segunda a Sexta) 7h30 as 11h45 e 14h as 16h45

 

ESCRITÓRIO CENTRAL – SEDE

Av.Sete de Setembro n° 2414 –  Cachoeirinha, Manaus – AM  –  CEP: 69065-170

Telefone: 3621-1234 – Horário de Atendimento: (Segunda a Sexta) das 8h às 11h45m e 14h às 16h30

 

OUVIDORIA

Site: http://www.eletrobrasamazonas.com/cms/ouvidoria/

Telefone – 0800-095-1247 (horário de atendimento de 8h às 18h em dias uteis)

• Atendimento Presencial no endereço: Av.Sete de Setembro n° 2414 –  Cachoeirinha, Manaus. Horário de atendimento das 08 às 12h e das 14h às 17h em dias úteis;

• Protocolo de correspondência no endereço: Av.Sete de Setembro n° 2414 –  Cachoeirinha, Manaus – AM  – CEP: 69065-170 – Horário de Atendimento: (Segunda a Sexta) das 8h às 11h45 e 14h às 16h30;

ANEEL

Formulário na página eletrônica da Aneel (www.aneel.gov.br)

Correspondência para: Superintendência de Mediação Administrativa, Ouvidoria Setorial e Participação Pública (SMA) – SGAN 603, módulo I, 70830-110, Brasília, Distrito Federal.

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